Información legal

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o utilizar KAJA (el "Servicio"), operado por Diego Monzalvo Carrasco ("nosotros", "KAJA"), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

2. Descripción del servicio

KAJA es una plataforma web de administración de negocios y punto de venta (POS) dirigida a pequeños negocios en México, que incluye funciones de cobro, inventario, control de caja, gestión de fiado (crédito informal), generación de tickets y reportes, entre otras.

KAJA es una herramienta de gestión y registro. No es una institución financiera, no otorga crédito, no garantiza cobros ni asume responsabilidad por las decisiones comerciales del usuario, incluyendo el otorgamiento de fiado a sus propios clientes.

3. Cuentas de usuario

• Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
• Eres responsable de la veracidad de la información que proporciones al registrarte.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta, escribiendo a [email protected].

4. Planes y suscripciones

KAJA ofrece tres planes: Basic (gratuito), Pro y Business, con las características y precios publicados en kaja.mx.

• Los pagos de los planes Pro y Business se procesan mediante Ecart Pay.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente en el periodo contratado (mensual), salvo cancelación previa por parte del usuario.
• Los precios pueden modificarse con previo aviso de al menos [30 días] antes de aplicarse a suscripciones activas.

Ver la Política de Reembolsos y Cancelación para más detalle sobre cargos y devoluciones.

5. Uso permitido

Te comprometes a no usar KAJA para:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Introducir virus, malware o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma
• Revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin autorización
• Registrar datos de terceros (por ejemplo, clientes de fiado) sin contar con el consentimiento correspondiente de dichas personas

6. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca "KAJA", logotipos y demás elementos de la plataforma son propiedad de Diego Monzalvo Carrasco. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos términos. Los datos que tú ingreses (inventario, ventas, clientes) siguen siendo de tu propiedad.

7. Disponibilidad del servicio

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener KAJA disponible de forma continua, pero no garantizamos que el Servicio esté libre de interrupciones, errores o fallas técnicas. Podemos realizar mantenimientos programados, notificándolo cuando sea posible.

8. Limitación de responsabilidad

KAJA se ofrece "tal cual" ("as is"). En la máxima medida permitida por la ley:

• No somos responsables por pérdidas de ingresos, datos, clientes o cualquier daño indirecto derivado del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
• No somos responsables por decisiones de negocio tomadas con base en la información o recomendaciones generadas por KAJA (incluyendo sugerencias de inteligencia artificial).
• No garantizamos que el registro de fiado o cualquier otra funcionalidad elimine el riesgo de impago por parte de los clientes del usuario.
• Recomendamos mantener respaldos periódicos de tu información.

9. Cancelación de cuenta

• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la plataforma o escribiendo a [email protected].
• Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos términos, sin perjuicio de otras acciones legales que correspondan.
• Al cancelar, tus datos se conservarán por [periodo, ej. 30 días] antes de su eliminación definitiva, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

10. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico o dentro de la plataforma. El uso continuado del Servicio después de dichos cambios implica su aceptación.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia se someterá en primera instancia a los Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias (MASC).

En caso de que la controversia no se resuelva mediante MASC en un plazo de 60 días naturales, contados a partir del inicio de dichos mecanismos, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

12. Contacto

Para dudas sobre estos Términos y Condiciones: [email protected]

1. Identidad y domicilio del responsable

Diego Monzalvo Carrasco, persona física con actividad empresarial, con domicilio en [domicilio completo pendiente de confirmar], es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Puedes contactarnos en:

• Correo: [email protected]
• Sitio web: kaja.mx

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo de tu relación con KAJA y de las funciones que utilices, podemos recabar los siguientes datos:

Del titular de la cuenta:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Nombre comercial y giro del negocio.
• Dirección del negocio.
• Datos de facturación, como RFC, cuando solicites un CFDI.

Datos de pago:

Los datos de tarjeta de crédito o débito son procesados directamente por Ecart Pay. KAJA no almacena los números completos de tarjeta.

Datos de clientes del negocio registrados mediante la función de fiado:

• Nombre.
• Teléfono, cuando sea proporcionado.
• Historial de crédito y pagos dentro del negocio.

Datos de uso de la plataforma:

• Fecha y hora de inicio de sesión.
• Actividad dentro de la plataforma, como ventas registradas o productos agregados.

Estos datos de uso se tratan con fines operativos, de seguridad y de soporte técnico, por ejemplo, para identificar problemas de acceso, prevenir usos indebidos o dar seguimiento a incidencias de la cuenta.

Si registras en KAJA datos personales de tus propios clientes, eres responsable de contar con una base legal para hacerlo, proporcionarles la información que corresponda y respetar sus derechos.

3. Datos personales sensibles

KAJA no solicita ni tiene la intención de recabar datos personales sensibles, como información sobre origen étnico, estado de salud, religión o preferencias sexuales. Si alguna función futura requiere su tratamiento, se te informará previamente y se solicitará el consentimiento expreso que corresponda.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para prestar el servicio:

• Crear, autenticar y administrar tu cuenta.
• Procesar transacciones de venta e inventario.
• Generar tickets y comprobantes, incluyendo su envío por WhatsApp cuando lo solicites.
• Gestionar el registro de fiado dentro de tu negocio.
• Procesar pagos de tu suscripción.
• Brindar soporte técnico, diagnosticar problemas y proteger la seguridad de la cuenta.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias o voluntarias:

• Enviarte comunicaciones promocionales, boletines o novedades de KAJA.
• Generar recomendaciones personalizadas mediante inteligencia artificial con base en tu actividad.
• Realizar encuestas de satisfacción.

Puedes negar o retirar tu consentimiento para las finalidades secundarias sin afectar el acceso a las funciones esenciales del servicio.

5. Encargados, transferencias y acceso de soporte

KAJA utiliza proveedores que pueden tratar datos personales por cuenta nuestra y conforme a nuestras instrucciones para prestar el servicio. Entre ellos se encuentran:

• DigitalOcean, como proveedor de infraestructura en la nube, con servidores ubicados en Estados Unidos.
• Ecart Pay, para procesar pagos y administrar la información necesaria de las operaciones.

También podremos transferir datos a autoridades competentes cuando exista una obligación o requerimiento legal. Si una transferencia distinta requiere tu consentimiento, te lo solicitaremos antes de realizarla.

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Acceso interno con fines de soporte: el personal autorizado de KAJA puede acceder a los datos de tu cuenta y visualizar la plataforma como tú la ves únicamente cuando sea necesario para brindar soporte técnico, diagnosticar problemas, mantener la seguridad o realizar mantenimiento. Estos accesos deben limitarse a la información necesaria y no autorizan el uso de tus datos para finalidades distintas a las descritas en este aviso.

6. Opciones para limitar el uso o revocar el consentimiento

Puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento:

• Utilizando la opción de baja incluida en el mensaje, cuando esté disponible.
• Escribiendo a [email protected].

También puedes revocar tu consentimiento para los tratamientos que dependan de él. La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no ser procedente cuando exista una obligación legal o cuando el tratamiento sea necesario para mantener la relación jurídica contigo. Te informaremos la determinación correspondiente.

7. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a [email protected] con:

• Tu nombre y un medio para comunicarte contigo y recibir la respuesta.
• Los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que deseas ejercer algún derecho ARCO.
• El derecho que deseas ejercer y cualquier elemento que facilite localizar los datos.
• Para una rectificación, la información correcta y los documentos que sustenten el cambio.

Te comunicaremos la determinación adoptada dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de una solicitud completa. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a esa respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, y te informaremos el motivo.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción, envío o certificación que legalmente puedan corresponder.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

KAJA puede utilizar cookies y tecnologías similares para habilitar funciones, recordar preferencias y analizar el uso del sitio o de la plataforma. Puedes consultar las categorías, finalidades y opciones disponibles en nuestra Política de Cookies.

Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador, aunque deshabilitar las estrictamente necesarias podría afectar el funcionamiento del servicio.

9. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier modificación a este aviso se publicará en kaja.mx/legal. Si el cambio modifica sustancialmente las finalidades o requiere un nuevo consentimiento, también te lo comunicaremos por correo electrónico, dentro de la plataforma o mediante otro medio de contacto disponible.

10. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares conforme a la legislación vigente.

11. Aviso de Privacidad Simplificado

Diego Monzalvo Carrasco, responsable de KAJA, trata tus datos personales para crear y administrar tu cuenta, prestar las funciones de gestión de negocio, ventas, inventario y fiado, procesar tu suscripción, brindar soporte y cumplir obligaciones legales. Para conocer los datos recabados, las finalidades secundarias, los proveedores que intervienen y los mecanismos para ejercer tus derechos ARCO, consulta este Aviso de Privacidad Integral o escribe a [email protected].

1. Periodo de prueba gratuito y renovación

Los planes Pro y Business incluyen un periodo de prueba gratuito de 15 días naturales a partir de la fecha de registro. Durante este periodo puedes usar las funciones incluidas en el plan sin costo.

• No se te cobrará mientras dure el periodo de prueba.
• Antes de activar cualquier cobro recurrente, KAJA te informará de forma clara su periodicidad, monto y fecha, y solicitará tu consentimiento expreso.
• Si autorizaste la renovación automática, recibirás un aviso con al menos 5 días naturales de anticipación al cargo correspondiente.
• Si no cancelas antes de que termine el periodo de prueba, se realizará el cargo del plan elegido mediante el método de pago registrado, procesado por Ecart Pay.
• Puedes cancelar durante la prueba, de forma inmediata y sin penalización, desde la configuración de tu cuenta.

2. Regla general sobre reembolsos

Una vez realizado el cargo de tu suscripción —al finalizar el periodo de prueba o en una renovación posterior—, la venta se considera final y, por regla general, no es reembolsable por motivos como:

• Arrepentimiento o cambio de opinión.
• Falta de uso de la plataforma.
• Cancelación durante un ciclo de facturación ya pagado.
• Cambio a un plan de menor precio.

Esta regla no limita los derechos irrenunciables que te correspondan conforme a la legislación aplicable ni los casos de fallas del servicio, errores de cobro o reembolsos excepcionales descritos en esta política.

3. Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento:

• De forma inmediata desde la configuración de tu cuenta.
• Solicitando asistencia en [email protected].

La cancelación no genera penalización. Si cancelas después de un cargo válido, conservarás acceso a las funciones de tu plan hasta el último día del periodo ya pagado, salvo que la legislación aplicable o una resolución de KAJA determine un reembolso o terminación anticipada.

4. Cambios de plan

Si cambias a un plan de mayor precio (por ejemplo, de Pro a Business), se te mostrará y solicitará aceptar el ajuste correspondiente antes de efectuar el cargo. Si cambias a un plan de menor precio, el cambio se aplicará en el siguiente ciclo de facturación y no generará por sí mismo un reembolso del periodo en curso.

5. Cargos no reconocidos y contracargos

Si detectas un cargo incorrecto o no reconocido, contáctanos en [email protected] para investigarlo y buscar una solución. Esto no limita tu derecho a acudir a tu banco, al procesador de pagos o a la autoridad competente.

Cuando un contracargo revierta un pago asociado a una suscripción, KAJA podrá revisar el estado de la cuenta y limitar temporalmente el acceso a las funciones de pago mientras se aclara la operación, sin afectar los derechos que te otorgue la legislación aplicable.

6. Fallas en el servicio

Si el servicio es deficiente, no se presta o se interrumpe por causas imputables a KAJA, podrás solicitar la bonificación, compensación o reembolso que corresponda conforme a la legislación aplicable. Para reportarlo, escribe a [email protected] e incluye los datos necesarios para identificar tu cuenta, el periodo afectado y una descripción del problema.

No se consideran imputables a KAJA las fallas originadas exclusivamente por tu conexión, dispositivo, software de terceros o causas fuera de nuestro control razonable, sin perjuicio de los derechos que legalmente te correspondan.

7. Reembolsos excepcionales

Además de los casos exigidos por la legislación aplicable, KAJA puede autorizar de forma excepcional un reembolso por un error de cobro comprobable, una cortesía comercial justificada u otra circunstancia evaluada individualmente. La autorización de un caso excepcional no obliga a KAJA a resolver del mismo modo solicitudes posteriores con circunstancias distintas.

Cuando un reembolso sea autorizado, se realizará al método de pago original siempre que sea posible. El tiempo en que se refleje dependerá del procesador de pagos y de la institución financiera correspondiente.

8. Contacto

Para dudas sobre cancelaciones, cargos o reembolsos, escribe a [email protected]. Te confirmaremos la recepción de la solicitud y daremos seguimiento tan pronto como sea posible.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador cuando visitas un sitio web. Nos permiten reconocer tu dispositivo, recordar tus preferencias y entender cómo interactúas con kaja.mx.

2. ¿Quién es responsable?

Diego Monzalvo Carrasco, responsable de KAJA, es quien determina el uso de cookies en kaja.mx. Para dudas, escríbenos a [email protected].

3. Tipos de cookies que podemos utilizar

Cookies necesarias / funcionales

No requieren tu consentimiento porque son indispensables para que el sitio y la plataforma funcionen correctamente.

Cookies analíticas

Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (visitas, páginas más vistas, origen del tráfico), para mejorar la experiencia. Requieren tu consentimiento.

Cookies de marketing / publicidad

Utilizadas para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y mostrarte anuncios relevantes. Requieren tu consentimiento explícito.

4. Cookies de terceros

Algunas cookies son colocadas por proveedores externos (Google, Meta) y se rigen también por sus propias políticas de privacidad:

• Política de privacidad de Google
• Política de privacidad de Meta

No tenemos control directo sobre estas cookies de terceros una vez que aceptas su uso.

5. ¿Cómo puedes gestionar tus preferencias?

Cuando KAJA habilite cookies analíticas o de marketing, al ingresar a kaja.mx por primera vez verás un banner donde podrás:

• Aceptar todas las cookies
• Rechazar las cookies no necesarias (analíticas y de marketing)
• Personalizar tu elección por categoría

Puedes cambiar tu decisión desde la configuración de tu navegador. Cuando KAJA habilite un panel de preferencias de cookies, también podrás modificarla desde el pie de página.

También puedes deshabilitar cookies directamente desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.

6. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Cookies cuando incorporemos nuevas herramientas o cambien las existentes. Te recomendamos revisarla periódicamente.